爲保障大(dà)陸赴台灣（以下簡稱赴台）旅遊者和經營者的合法權益,維護赴台旅遊市場秩序，保證赴台旅遊“規範、有序、安全、健康”的發展，依據《旅行社管理(lǐ)條例》和《大(dà)陸居民(mín)赴台灣地區旅遊管理(lǐ)辦法》的規定，制訂本注意事(shì)項。

一、經營大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊組團社注意事(shì)項

（一）經營大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊業務的旅行社（以下簡稱組團社），應當選擇備案于海峽兩岸旅遊交流協會（以下簡稱海旅會）的台灣地區接待大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊旅行社（以下簡稱接待社）簽訂合同并向海旅會備案。不得(de)與未備案于海旅會的台灣地區旅行社簽訂合同，并經營大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊業務。

（二）組團社應當與接待社約定，按照(zhào)合同安排完成旅遊行程。不得(de)安排涉及賭博、色情、毒品等内容和有損兩岸關系的旅遊活動。接待社違反合同約定的，組團社及其領隊須及時予以糾正。

（三）組團社不得(de)以“赴台旅遊”名義組織大(dà)陸居民(mín)赴台從(cóng)事(shì)經濟、文化、衛生(shēng)、科(kē)技、教育、宗教、學術(shù)等領域的兩岸交流活動及國(guó)際性活動。接待社在行程中擅自(zì)安排相(xiàng)關交流活動的，組團社和領隊應責其糾正。

（四）組團社應當與大(dà)陸赴台旅遊者（以下簡稱旅遊者）訂立旅遊合同。合同應包括旅遊起止時間、行程路(lù)線、價格、食宿标準、交通工(gōng)具、旅行保險及違約責任等内容。旅遊合同由旅遊者和組團社各持一份。組團社應當遵守合同約定，不得(de)擅自(zì)改變行程、減少旅遊項目，不得(de)強迫或者變相(xiàng)強迫旅遊者參加非合同約定的付費項目。

（五）組團社應當向旅遊者提供真實可(kě)靠的赴台旅遊服務信息，不得(de)做虛假宣傳和虛假廣告；不得(de)以低于成本的價格進行不正當競争，擾亂赴台旅遊市場秩序。

（六）組團社應當認真開好赴台旅遊團隊的行前說(shuō)明會，向旅遊者介紹台灣地區的基本情況、相(xiàng)關規定、風(fēng)俗習慣、文明旅遊的有關要求和注意事(shì)項。

（七）組團社的領隊人(rén)員(yuán)須取得(de)由海旅會頒發的“大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊領隊證”後方可(kě)上崗。組團社在開展赴台旅遊業務中，應組織領隊人(rén)員(yuán)參加培訓，并建立相(xiàng)應的管理(lǐ)制度和責任制度。

（八）組團社應建立應對突發事(shì)件(jiàn)的應急機(jī)制，切實加強赴台旅遊團隊的安全管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。在團隊出發前，對涉及人(rén)身(shēn)、财物等方面的安全問(wèn)題，應當向旅遊者作(zuò)出明确告知；在旅遊過程中，如(rú)出現可(kě)能危及旅遊者生(shēng)命、财産安全的情況，應當事(shì)先向旅遊者提出勸導，并相(xiàng)機(jī)采取有效措施，嚴格防止事(shì)故的發生(shēng)。如(rú)遇突發事(shì)件(jiàn)，應立即啓動應急機(jī)制，以将損害降至最低。

（九）團隊在台旅遊期間，組團社應當保持與領隊的暢通聯系。團隊在台遇到特殊情況，如(rú)因病、因傷及其他(tā)自(zì)然災害等不可(kě)抗拒的突發事(shì)件(jiàn)時，領隊人(rén)員(yuán)應當及時向組團社報告。組團社應當迅速報告省級旅遊行政部門(mén)和有關部門(mén)，同時提出妥善的處理(lǐ)意見(jiàn)和建議(yì)。

（十）如(rú)發生(shēng)旅遊者在台滞留不歸，領隊人(rén)員(yuán)應當及時向組團社報告，組團社應當及時向省級旅遊行政部門(mén)和有關部門(mén)報告，省級旅遊行政部門(mén)應當及時報告海旅會。海旅會和有關部門(mén)處理(lǐ)有關事(shì)項時，組團社應提供協助。

（十一）組團社應當建立赴台旅遊總結制度，不斷提高赴台旅遊組織能力、服務能力、預判能力、應急能力。

二、大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊注意事(shì)項

（十二）大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊應當向由海旅會會同有關部門(mén)指定的經營赴台旅遊的組團社咨詢報名，不得(de)向非指定的旅行社和單位報名及參加其組織的赴台旅遊活動。

（十三）大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊應當持《大(dà)陸居民(mín)往來(lái)台灣通行證》和旅遊簽注，參團旅遊，整團往返。

（十四）大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊随身(shēn)攜帶的行李物品，必須按照(zhào)《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)海關對進出境旅客行李物品的監管辦法》及有關規定辦理(lǐ)通關手續。

（十五）大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊應當妥善保管個人(rén)旅行證件(jiàn)，并将證件(jiàn)複印備份，可(kě)将複印件(jiàn)連同證件(jiàn)照(zhào)片與證件(jiàn)原件(jiàn)分(fēn)别存放(fàng)。一旦發生(shēng)遺失或被盜搶等意外，應當立即報告領隊并同時報警、報知台灣海峽兩岸觀光(guāng)旅遊協會（以下簡稱台旅會）。

（十六）大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊期間，應當遵守台灣地區的相(xiàng)關規定，尊重當地的風(fēng)俗習慣，服從(cóng)領隊人(rén)員(yuán)的統一管理(lǐ)，随團活動，不得(de)擅自(zì)脫團，不得(de)滞留不歸。自(zì)由活動時，應向領隊人(rén)員(yuán)說(shuō)明去(qù)向，并征得(de)領隊人(rén)員(yuán)的同意；回程時，因不可(kě)抗力或其他(tā)特殊原因需分(fēn)團入境的，應當及時向領隊報告。

（十七）大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊應當規範個人(rén)行爲，不得(de)參加有損兩岸關系的活動，不得(de)參加涉及賭博、色情、毒品等内容的活動。

（十八）大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊期間應當做到個人(rén)舉止文明，衣着和言談得(de)體(tǐ)。

（十九）大(dà)陸居民(mín)赴台旅遊應當提高自(zì)我保護意識。遇到自(zì)然災害和其他(tā)突發事(shì)件(jiàn)時，要冷(lěng)靜(jìng)處理(lǐ)，聽從(cóng)現場指揮，盡快(kuài)撤離(lí)危險地區，及時與領隊人(rén)員(yuán)取得(de)聯系，并與當地或大(dà)陸有關部門(mén)聯系，尋求營救保護。如(rú)遇到突發疾病時，應當及時采取就(jiù)近就(jiù)醫等相(xiàng)關措施；如(rú)遇到交通或其他(tā)事(shì)故時，應采取自(zì)救和互救措施，并保護好事(shì)故現場，迅速報告領隊和當地警方；如(rú)遇到人(rén)身(shēn)、财産安全等意外情況時，應當及時報警。

（二十）因組團社或其委托的接待社違反合同約定，擅自(zì)改變行程、減少旅遊項目，強迫或者變相(xiàng)強迫旅遊者參加非合同約定付費項目，使旅遊者合法權益受到損害的，旅遊者有權向組團社要求賠償。

（二十一）對組團社、領隊或接待社誘導和組織旅遊者參與涉及賭博、色情、毒品等内容和有損兩岸關系的活動,旅遊者應當向海旅會和有關部門(mén)舉報。

（二十二）本注意事(shì)項自(zì)發布之日(rì)起施行。

（二十三）本注意事(shì)項由海旅會負責解釋。在實施過程中，海旅會将根據赴台旅遊的實際運行情況的變化，适時予以修訂。

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