爲了貫徹落實國(guó)務院關于加強企業安全生(shēng)産的通知和指導意見(jiàn)要求，進一步規範旅行社安全服務與管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，結合我國(guó)旅行社企業的實際。日(rì)前，由國(guó)家旅遊局提出，國(guó)家旅遊局綜合協調司、浙江省旅遊局、浙江省旅行社協會和浙江旅遊職業學院聯合草拟的《旅行社安全服務規範》行業标準（以下簡稱标準）編制方案研討(tǎo)會在杭州舉行。
    标準的編制思路(lù)将借鑒ISO9001:2000的管理(lǐ)思想和體(tǐ)系架構，根據國(guó)家行業标準AQ/T9006-2010《企業安全生(shēng)産标準化基本規範》的要求，從(cóng)構建安全預防體(tǐ)系出發，結合旅行社旅遊服務業務實際，以旅行社經營、組織、接待中的安全服務和管理(lǐ)爲重點，全面考慮了旅行社經營服務中的各種危險源或可(kě)能存在的不安全因素，提出預防的處置措施，并通過P-D-C-A循環，達到持續改進、不斷優化安全服務管理(lǐ)體(tǐ)系的目的。标準将秉持依法原則、實用性原則、協調和統一和适當的前瞻性等原則。


    标準編制立項後，省旅遊局将根據綜合協調司的要求，會同中國(guó)旅行社協會、浙江省旅行社協會和浙江旅遊職業學院及有關旅行社企業人(rén)員(yuán)等成立項目組，采取走出去(qù)、請(qǐng)進來(lái)、泛查詢等方式收集國(guó)内外服務業安全服務、旅遊安全服務，特别是旅行社、旅行組織機(jī)構的安全服務與管理(lǐ)的文獻資料，召開多種形式、多方位企業和專家參與的座談會、研討(tǎo)會和咨詢會等，編寫并确定标準草案大(dà)綱。
    會上，國(guó)家旅遊局綜合協調司副司長唐兵(bīng)針對标準的編制提出了四點建議(yì)，一要突出指導性，指導旅行社安全管理(lǐ)、從(cóng)業人(rén)員(yuán)的安全操作(zuò)等服務過程；二要突出可(kě)操作(zuò)性，标準的制定要明确具體(tǐ)業務的需求，制定過程需要加強調研，聽取意見(jiàn)，貼近行業；三要強調普遍型，以便于标準在全行業的普遍适用和推廣；四要強調針對性，加強解決行業内突出的薄弱環節的指導。


    《旅行社安全服務規範》行業标準的制定，旨在将科(kē)學管理(lǐ)的思想和體(tǐ)系引入旅行社的安全服務和管理(lǐ)中，推廣先進旅行社安全服務和管理(lǐ)經驗，以期達到降低旅遊安全事(shì)故，使旅行社朝着可(kě)持續、規範化的方向發展。
    國(guó)家旅遊局綜合協調司，地方旅遊局的相(xiàng)關處室和部門(mén)負責人(rén)參與了本次研討(tǎo)會。

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