奉化旅遊以該市語言文字工(gōng)作(zuò)委員(yuán)會制訂的《奉化市迎接國(guó)家三類城(chéng)市語言文字工(gōng)作(zuò)評估實施方案》爲指導，積極做好旅遊系統語言文字規範、自(zì)查、自(zì)評工(gōng)作(zuò)，以高标準的語言文字使用提升全行業服務品質。
    一是加強領導，确保工(gōng)作(zuò)順利開展。
    成立局語言文字工(gōng)作(zuò)領導小組，由黨組書(shū)記、局長任組長，2名副局長分(fēn)别任副組長，各科(kē)室科(kē)長爲成員(yuán)。具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)由辦公室及行業管理(lǐ)科(kē)負責，分(fēn)别抓好機(jī)關及旅遊企業語言文字工(gōng)作(zuò)。　　
    二是部署動員(yuán)，增強工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)意識。
    在局機(jī)關推廣使用普通話(huà)和規範文字，各處室電話(huà)及辦公接待中，把使用普通話(huà)作(zuò)爲行風(fēng)評議(yì)的一項檢查内容；向旅遊企業轉發奉化市語言文字工(gōng)作(zuò)委員(yuán)會的有關要求，發動旅遊企業開展語言文字宣傳工(gōng)作(zuò)；旅遊行業文明用語，大(dà)力推廣普通話(huà)，制訂旅遊行業普通話(huà)培訓計(jì)劃，各企業培訓部門(mén)負責本單位的普通話(huà)培訓，重點加強對客接待任務人(rén)員(yuán)的培訓；本局行業管理(lǐ)科(kē)負責監督檢查本地區旅遊企業的工(gōng)作(zuò)開展情況。　　
    三是加強督查，确保工(gōng)作(zuò)取得(de)實效。
    旅遊飯店(diàn)，重點檢查總機(jī)、總台、宴會預定、餐廳客房(fáng)服務等部門(mén)使用普通話(huà)情況和檢查飯店(diàn)橫幅、廣告宣傳、印刷彩頁、服裝類、指示，各種單據的用字規範情況；旅行社，重點檢查咨詢接待中使用普通話(huà)、導遊員(yuán)在講解的過程中使用的普通話(huà)情況和旅遊廣告宣傳、行程單、旅遊合同等文件(jiàn)材料的用詞規範情況；旅遊景區（點），重點檢查咨詢接待中使用普通話(huà)的情況、公共設施、道路(lù)指示牌和景點介紹牌用字規範情況。
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