近期，“新疆被全國(guó)遊客擠爆了！”“獨庫公路(lù)成‘堵哭’公路(lù)”“草原上人(rén)比羊多”等話(huà)題在各大(dà)社交平台廣泛傳播，引發網友熱(rè)烈討(tǎo)論。新疆擁有豐富的文化和旅遊資源，自(zì)跨省團隊遊業務恢複後，新疆成爲全國(guó)遊客的熱(rè)門(mén)旅遊目的地。新疆維吾爾自(zì)治區文化和旅遊廳數據顯示，新疆5A級旅遊景區6月份日(rì)均接待遊客5.73萬人(rén)次，環比增長201.08%，7月以來(lái)日(rì)均接待達到11萬人(rén)次。近段時間，新疆文化和旅遊市場快(kuài)速複蘇的同時，也暴露出諸多需要提升的地方。新疆各地将通過及時回應社會關切、着力提升服務水平，進一步規範旅遊市場秩序，促進新疆文化和旅遊業高質量發展。

景區客流冷(lěng)熱(rè)不均

    從(cóng)6月10日(rì)“網紅(hóng)公路(lù)”——獨庫公路(lù)恢複通車開始，新疆旅遊的熱(rè)度不斷攀升，穩居熱(rè)門(mén)旅行目的地榜單前十名。進入7月，新疆的機(jī)票、酒店(diàn)、景區等旅遊産品預訂量齊增，其中景區訂單量上漲300%，成爲夏季熱(rè)門(mén)目的地。大(dà)量遊客擁入，新疆旅遊市場也呈現出冷(lěng)熱(rè)不均的情況，同時熱(rè)門(mén)目的地也暴露出一些需改進的短(duǎn)闆。

    “2019年(nián)，我們就(jiù)與多家酒店(diàn)簽訂合作(zuò)協議(yì)，每天有能力提供1萬多間客房(fáng)。今年(nián)先期投放(fàng)市場5000多間，這段時間客房(fáng)天天爆滿，沒想到旅遊恢複得(de)這麽快(kuài)。”烏魯木齊奇程旅酒店(diàn)管理(lǐ)有限公司總經理(lǐ)陳欽威介紹，公司在熱(rè)門(mén)旅遊目的地周邊擁有大(dà)量酒店(diàn)資源，備受旅行社、遊客歡迎。“下一步，我們準備再整合一批酒店(diàn)投放(fàng)市場，提升接待能力。”

    “我們8個人(rén)是去(qù)喀納斯旅遊的，在景區周邊沒能訂到酒店(diàn)，隻好來(lái)布爾津縣城(chéng)住，很輕松就(jiù)訂到了4間标準間，酒店(diàn)環境也不錯，比較安靜(jìng)，我們發現縣城(chéng)的酒店(diàn)還(hái)有很多空房(fáng)間。”江蘇遊客胡玉河說(shuō)。

    新疆雪蓮花國(guó)際旅行社有限公司總經理(lǐ)王愛霞說(shuō)：“近期遊客接待量恢複很快(kuài)，我們的運營成本有所提升。主要是因爲受疫情影(yǐng)響，旅遊行業的資源有所流失，找導遊帶團明顯比以前難了、專做旅遊的大(dà)巴數量也有所減少，很多熱(rè)門(mén)景區周邊酒店(diàn)價格也上漲了。”

    新疆旅遊飯店(diàn)業協會秘書(shū)長孫莉表示：“近期，熱(rè)門(mén)旅遊目的地出現接待力量不足、客房(fáng)數量減少、旅遊用車減少等問(wèn)題，随着旅遊市場的恢複，這些問(wèn)題都(dōu)亟待解決，同時還(hái)要做好疫情防控工(gōng)作(zuò)。”

    “今年(nián)以來(lái)，新疆推出了獨庫公路(lù)、G219國(guó)道、S101天山(shān)地理(lǐ)畫(huà)廊、阿禾公路(lù)等一批旅遊風(fēng)景道，還(hái)将打造世界遺産風(fēng)景道、長城(chéng)國(guó)家文化公園風(fēng)景道、絲綢之路(lù)古道等一批文化類風(fēng)景道，進一步實現遊客分(fēn)流。我們要加大(dà)宣傳力度，進一步讓遊客全面了解新疆的旅遊資源，合理(lǐ)選擇旅遊目的地。”新疆維吾爾自(zì)治區文化和旅遊廳相(xiàng)關部門(mén)負責人(rén)說(shuō)。

及時回應社會關切

    “新疆遊爆火(huǒ)後現萬元客房(fáng)”，一條在網絡社交平台傳播的視頻，讓全國(guó)網友感到震驚。相(xiàng)關信息出現後，當地文化和旅遊、市場監督管理(lǐ)等部門(mén)聯合對涉事(shì)民(mín)宿進行檢查時發現，價格上萬元的客房(fáng)爲獨棟别墅，别墅裡(lǐ)有5個房(fáng)間，每個房(fáng)間又分(fēn)大(dà)小床、不同數量的床位，可(kě)以住下10人(rén)以上。該民(mín)宿相(xiàng)關工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)表示，别墅裝修好後，房(fáng)間無法單獨售賣，就(jiù)隻能以一套别墅進行對外銷售，今後力争将别墅内的客房(fáng)分(fēn)開售賣。據了解，今年(nián)疆内多家民(mín)宿企業在市場指導價内微調了價格，多家旅行社也反映客房(fáng)報價漲了一些。孫莉說(shuō)：“根據供求關系，在市場指導價内的價格調整，應該是合規的。近日(rì)，我們再次要求各會員(yuán)單位繼續依法依規經營，客房(fáng)價堅決不能超過市場指導價。我們還(hái)在星級飯店(diàn)、等級民(mín)宿行業推行‘微笑(xiào)新疆’行動，進一步給遊客營造良好的旅遊環境。截至目前，尚未有酒店(diàn)、民(mín)宿會員(yuán)單位發生(shēng)哄擡價格等違法行爲。”

網絡社交平台傳播的視頻還(hái)提到“一張火(huǒ)車票5萬元提前搶空”。據了解，該價格爲參加新東方快(kuài)車旅遊專列旅行團的團費價格，并非火(huǒ)車票價格。“一個人(rén)的團費包括新疆14天的南(nán)北疆大(dà)環遊，近30家旅遊景區（點），除了住在移動的‘金鑽’‘藍鑽’級客房(fáng)外，還(hái)安排沿途7天至9天的地面相(xiàng)當于四星級以上酒店(diàn)的住宿。”華運文旅集團有限公司相(xiàng)關負責人(rén)羅妍介紹，新東方快(kuài)車旅遊專列備受遊客青睐，基本都(dōu)能提前半個月到一個月售罄。

着力提升服務水平

    7月8日(rì)，恰逢新疆少數民(mín)族傳統假期古爾邦節5天小長假首日(rì)，疆内外自(zì)駕車在獨庫公路(lù)呈現擁堵情況，不少遊客很晚才抵達酒店(diàn)。

    7月9日(rì)，新疆交警部門(mén)出台限流措施，每天9時至20時期間，每小時進入獨庫公路(lù)自(zì)駕車輛(liàng)不超過800輛(liàng)，并組織交警在‍獨庫公路(lù)沿線各個進出口指揮車輛(liàng)有序進入，獨庫公路(lù)擁堵狀況得(de)到緩解。數據顯示，7月14日(rì)至20日(rì)期間，獨庫公路(lù)通車量日(rì)均達到1.37萬輛(liàng)。

    早在7月6日(rì)，新疆維吾爾自(zì)治區文化和旅遊廳就(jiù)通過“新疆是個好地方”微信公衆号、“V新疆是個好地方”微博号等平台發布《自(zì)駕獨庫公路(lù)安全提示》，發布限行時間、限行車輛(liàng)、加油站(zhàn)位置、停車場位置、充電樁位置、天氣變化等信息，引導遊客合理(lǐ)出行。

    新疆維吾爾自(zì)治區文化和旅遊廳相(xiàng)關負責人(rén)表示，近日(rì)，“遊新疆”智慧旅遊服務平台升級并上線。目前，平台已完成全疆3.4萬餘條涉旅信息的收集和錄入工(gōng)作(zuò)，涵蓋了景區、酒店(diàn)、民(mín)宿、娛樂場所、旅遊攻略等内容，已覆蓋全疆96.3%的3A級及以上旅遊景區，可(kě)以提供預約購(gòu)票、酒店(diàn)預訂、電子導覽、遊玩攻略、旅遊投訴等一站(zhàn)式服務。“我們也要求各景區在網絡、智慧終端等平台建立分(fēn)時段預約機(jī)制，引導遊客養成預約旅遊的習慣，将遊客接待數量控制在景區的合理(lǐ)容量之内，進一步讓遊客遊得(de)舒心、安心、放(fàng)心。”

    新疆維吾爾自(zì)治區文化和旅遊廳黨組副書(shū)記、副廳長燕乃敏說(shuō)：“近年(nián)來(lái)，我們在全行業推進‘微笑(xiào)新疆’行動，旅遊行業服務質量不斷提升。下一步，我們還(hái)将進一步加大(dà)旅遊市場執法力度。從(cóng)7月10日(rì)至10月20日(rì)，自(zì)治區文化和旅遊廳、新疆生(shēng)産建設兵(bīng)團文化體(tǐ)育廣電和旅遊局聯合開展旅遊市場‘百日(rì)清查’集中整治行動，将對旅行社、導遊人(rén)員(yuán)、A級旅遊景區、旅遊星級飯店(diàn)、等級民(mín)宿、星級農家樂等場所展開專項整治，進一步規範旅遊市場秩序，擦亮‘新疆是個好地方’品牌。”

轉載請(qǐng)注明：甯波假日(rì)旅行社

上一篇：浙江省博物館在飽水木質文物保護領域再取新成果            下一篇：國(guó)家文物局：鼓勵和支持社會力量可(kě)利用文物建築開辦民(mín)宿、客棧、茶社等旅遊休閑服務場所