今年(nián)“十一“黃(huáng)金周，秋意濃濃，氣候宜人(rén)。甯波市假日(rì)辦根據全國(guó)、浙江省假日(rì)辦以及甯波市委、市政府的統一部署，精心組織，積極協調，通過各級各相(xiàng)關部門(mén)的共同努力，并借助甯波旅遊節的前期宣傳造勢，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目标，呈現出氣氛濃厚、市場興旺、成果豐碩、效益良好的發展态勢。
 
  　一、總體(tǐ)旅遊接待情況
  
　　（一）“十一”黃(huáng)金周，我市共接待遊客430.9萬人(rén)次， 旅遊總收入31.75億元人(rén)民(mín)币，同比增長分(fēn)别爲11.5%和15.7%。
  
　　（二）“十一”黃(huáng)金周，我市旅行社累計(jì)組團11.46萬人(rén)次，接團6.54萬人(rén)次。全市星級飯店(diàn)平均客房(fáng)出租率爲69.94%，其中出租率超過70%的縣（市）區有：象山(shān)縣、甯海縣、奉化市、鎮海區、江北區、江東區、北侖區。
  
　　（三）“十一”黃(huáng)金周，我市民(mín)航共發送航班424次，累計(jì)運送旅客5.5403萬人(rén)次，同比增長9.02%；鐵路(lù)發送581個車次，運送旅客23.3萬人(rén)次,同比增長11 %；公路(lù)發送21727個車次，運送旅客48.0062萬人(rén)次,同比增長1.58%；水運發送117個船(chuán)次，運送旅客1.6018萬人(rén)次，同比增長14.5%。
  
　　（四）旅遊興旺帶動黃(huáng)金周餐飲商場生(shēng)意火(huǒ)爆。石浦飯店(diàn)營業收入1400萬元，三江名府營業收入93.36萬元，向陽漁港營業收入34.23萬元，肯德基營業收入885萬元，麥當勞營業收入307萬元。另外，節日(rì)期間，我市各大(dà)商場也是人(rén)流湧動，日(rì)進鬥金。新江廈商場營業收入2330萬元，銀泰百貨營業收入10662.1萬元，第二百貨商店(diàn)營業收入 3522.82萬元，東方商廈營業收入 497萬元，三江購(gòu)物超市營業收入 12373萬元。
   
　　（五）“十一”黃(huáng)金周，我市接待遊客量居前10位的景區分(fēn)别是：溪口-滕頭景區61.93萬人(rén)次，東錢湖旅遊度假區36.7萬人(rén)次，松蘭山(shān)度假區26.93萬人(rén)次，慈溪大(dà)橋生(shēng)态農莊20.5萬人(rén)次，達蓬山(shān)旅遊區16.3萬人(rén)次，前童古鎮11萬人(rén)次，象山(shān)影(yǐng)視城(chéng)10.63萬人(rén)次，鎮海招寶山(shān)10.5萬人(rén)次，天下玉苑9.4萬人(rén)次，中國(guó)漁村8.47萬人(rén)次。
  
　　二、主要特點
   
　　今年(nián)“十一”黃(huáng)金周，甯波總體(tǐ)呈現出以下幾個特點：

　　（一）親民(mín)、惠民(mín)、悅民(mín)，節慶效應帶旺假日(rì)旅遊
 
　　“十一”黃(huáng)金周正值甯波旅遊節舉辦期間，前期通過中央電視台等媒體(tǐ)宣傳以及“甯波商務會獎旅遊采購(gòu)商大(dà)會、9.27旅遊夜市周年(nián)慶”等主幹活動的舉辦，再加上節前各縣（市）區精心準備、積極推介，爲假日(rì)旅遊打下了良好的基礎。節日(rì)前後，各縣（市）區26個分(fēn)會場活動、社會辦節35項活動輪番上演，精彩紛呈。全市各大(dà)景區景點也在節日(rì)期間推出近百項文化内涵突出、參與性強的節慶活動，吸引了衆多的遊客參與，較好地營造了濃厚的節日(rì)氛圍。

　　爲了讓更多的市民(mín)享受旅遊發展的成果，甯波市一直秉承“人(rén)人(rén)共享旅遊發展成果”的理(lǐ)念，在9月27日(rì)“市民(mín)旅遊日(rì)”當天，除全市4A級以上景區聯手打折，市區主要星級飯店(diàn)給予客房(fáng)、餐飲優惠折扣，并發送12條惠民(mín)直通車外，還(hái)有近萬張門(mén)票通過天一廣場活動現場問(wèn)答以及甯波市旅遊局微博、甯波電視台《阿拉旅遊》欄目等媒體(tǐ)互動贈送給市民(mín)。國(guó)慶期間，天宮莊園、甯波海洋世界等30餘個景區都(dōu)有市民(mín)拿着贈送門(mén)票前來(lái)免費旅遊。除了門(mén)票贈送，許多縣（市）區還(hái)積極推出全民(mín)性的旅遊普惠舉措，如(rú)餘姚年(nián)初開展的“幸福家鄉歡樂遊”活動，由政府專項補貼，使當地市民(mín)都(dōu)能免費遊覽天下玉苑、丹山(shān)赤水和四明山(shān)國(guó)家森林公園等景區。爲了解決偏遠(yuǎn)山(shān)村和外來(lái)務工(gōng)人(rén)員(yuán)的交通問(wèn)題，餘姚旅遊部門(mén)還(hái)通過指定旅行社，開展“旅遊惠民(mín)進農村、進社區”活動，爲市民(mín)和外來(lái)務工(gōng)人(rén)員(yuán)享受免門(mén)票免車費“餘姚一日(rì)遊”。

　　同時，黃(huáng)金周期間，南(nán)苑飯店(diàn)湖北鄂菜美食節、東港喜來(lái)登泰國(guó)美食節、開元明都(dōu)的墨西哥美食節、華僑豪生(shēng)德國(guó)啤酒節等高星級酒店(diàn)向廣大(dà)遊客端出了一場華麗的美食盛宴。天宮莊園的“激情燃燒的秋天”、401洞天的“紅(hóng)色嘉年(nián)華”、月湖盛園的金秋系列活動成了假日(rì)期間一道道亮麗的風(fēng)景線。假日(rì)期間，全市各國(guó)際社接待120餘個境外遊客團共達3900餘人(rén)次，主要來(lái)自(zì)台灣、香港、韓國(guó)及東南(nán)亞地區，其中，台灣遊客2000餘人(rén)次、香港1200餘人(rén)次。國(guó)内中西部等二級客源市場拓展成效顯著，假日(rì)期間我市旅行社接待來(lái)自(zì)北京、山(shān)東、湖北、福建、江西、江蘇、廣東、四川、重慶等地的遊客共達18000餘人(rén)次，其中通過動車接待的團隊遊客近5000人(rén)次。今年(nián)甯波旅遊節将持續至11月上旬，我市的黃(huáng)金周已演繹成“黃(huáng)金月”。

　　在組團出遊方面，随着我市空港建設步伐的加快(kuài)，出境遊成爲今年(nián)“十一”黃(huáng)金周的一大(dà)亮點。由旅行社聯合組織的新馬泰、吳哥窟、泰國(guó)、濟州等旅遊包機(jī)受到青睐，台灣、港澳、新加坡、澳大(dà)利亞遊持續熱(rè)銷。據不完全統計(jì)，國(guó)慶期間赴泰國(guó)團組就(jiù)達16個，港澳團12個，澳大(dà)利亞、新加坡14個團，上述團組就(jiù)有3000餘人(rén)出境旅遊。國(guó)内長線中，北京、張家界、九寨溝、海南(nán)、昆大(dà)理(lǐ)等經典線路(lù)仍受追捧；短(duǎn)途則以廈門(mén)、福州的動車旅遊和南(nán)京、蘇州、無錫、黃(huáng)山(shān)等傳統線路(lù)爲主，尤其是世博“中國(guó)館、沙特館”非常火(huǒ)爆，假日(rì)期間我市旅行社組團遊客超過10000人(rén)次。

　　（二）自(zì)駕、休閑、個性，市場趨勢凸現“散客時代”

　　近年(nián)來(lái)，随着居民(mín)生(shēng)活水平的提高、閑暇時間的增多以及消費觀念的升級，以散客自(zì)駕爲主要形式的休閑度假遊正在不斷興起，并逐漸成爲主流。出遊目的也趨多元化，總體(tǐ)以休閑度假爲主，尤其是參與性較強的休閑旅遊項目受到青睐。假日(rì)期間，溪口、東錢湖、松蘭山(shān)、象山(shān)影(yǐng)視城(chéng)、四明山(shān)、大(dà)橋生(shēng)态農莊、天宮莊園、洋沙山(shān)等景區到處可(kě)見(jiàn)來(lái)自(zì)上海、南(nán)京、蘇州、無錫、杭州、紹興、嘉興、舟山(shān)、溫州等地的自(zì)駕車，據初步統計(jì)，我市黃(huáng)金周散客接待已超過總量的70%，尤其是象山(shān)縣，近年(nián)來(lái)通過自(zì)駕車市場的培育，接待自(zì)助自(zì)駕的遊客已超過總接待量的90%，其中象山(shān)影(yǐng)視城(chéng)自(zì)駕車日(rì)均接待近2000輛(liàng)自(zì)駕車。

　　同時，今年(nián)黃(huáng)金周前夕，一些旅行社提供“機(jī)+酒”或單訂房(fáng)、訂票業務比例已經達到總業務量的40%，馬爾代夫、新加坡、港澳、海南(nán)等原先以組團爲主的線路(lù)如(rú)今也逐漸被自(zì)由行代替。據統計(jì)，假日(rì)期間，我市通過旅行社委托代理(lǐ)“機(jī)+酒”或單訂房(fáng)、訂票業務赴香港的遊客達2000餘人(rén)、國(guó)内中長線已超過10000人(rén)。

　　散客化休閑時代的來(lái)臨，催生(shēng)了旅遊新業态的族群式湧現，而休閑基地的打造，爲市民(mín)休閑提供了更多的場所。約上三五好友，“無目的”休閑度假，“慢(màn)慢(màn)聊，慢(màn)慢(màn)發呆，慢(màn)慢(màn)樂”已逐步成爲時尚。假日(rì)期間，我市各大(dà)景區紛紛推出自(zì)己的休閑度假産品和服務，東錢湖旅遊度假區倡導低碳旅遊，環湖自(zì)行車專用道結合農家院落式旅館，受到了遊客的熱(rè)烈追捧。甯海的群山(shān)遊步道，也成了周邊城(chéng)市居民(mín)假期休閑、健身(shēn)的理(lǐ)想去(qù)處。餘姚設計(jì)的自(zì)駕車遊線和自(zì)駕車營地，使遊客既體(tǐ)驗了山(shān)地運動的驚險刺激，飽覽了沿途的山(shān)水田園風(fēng)光(guāng)，又實現了野外露營的浪漫情懷。象山(shān)推出的漁船(chuán)捕魚、遊艇環遊、漁山(shān)海釣也吸引了大(dà)批客人(rén)。尤其是松蘭山(shān)、九龍湖、東錢湖等景區的度假型酒店(diàn)更是“一房(fáng)難求”。

　　爲了順應散客時代來(lái)臨，我市已在黃(huáng)金周前推出了“阿拉旅行卡”，受到市民(mín)的歡迎，該卡以“省時、省心、省錢”爲宗旨，突出商務出行和休閑旅遊功能，目前優惠範圍涵蓋了我市70餘家酒店(diàn)、餐飲、景區等商戶。

　　（三）海洋、都(dōu)市、鄉村，三大(dà)熱(rè)點顯現甯波魅力

　　秋意濃濃擋不住大(dà)家觀海、親海的熱(rè)情，假日(rì)期間，全市各大(dà)涉海景區均迎來(lái)了旅遊接待的假日(rì)小高潮。在鎮海招寶山(shān)，海防遺址和新建落成的防空博覽園遙相(xiàng)呼應，成爲熱(rè)愛軍事(shì)人(rén)士假日(rì)出遊的首選。松蘭山(shān)濱海旅遊度假區的沙灘排球、篝火(huǒ)晚會，特别是猜謎、尋寶等休閑活動吸引了衆多遊客的參與；象山(shān)影(yǐng)視城(chéng)精心打造的全國(guó)首家實景電影(yǐng)主題樂園喜慶登場，隆重推出以“十月•穿越•喜悅”爲主題的造夢之旅、尋夢之旅，成爲廣大(dà)遊客追逐明星之夢的最佳去(qù)處；石浦港還(hái)依托傳統漁業生(shēng)産資源，以“漁民(mín)上岸，遊客下海”爲亮點，推出環港環島休閑海釣遊項目，吸引遊客賞海上風(fēng)景、做漁夫捕魚、品鮮活海味，真是“玩釣海上，其樂無窮”，僅10月4日(rì)至6日(rì)三天，8艘休閑漁船(chuán)共計(jì)接待遊客達到900餘人(rén)；而以海鮮美食聞名遐迩的奉化向陽海岸和甯海峽山(shān)海鮮坊，也迎來(lái)了一波又一波的食客，在品盡海鮮美味之餘，還(hái)乘船(chuán)出海觀賞海島風(fēng)情，充分(fēn)感受漁家文化的特色魅力。據初步統計(jì)，10月1日(rì)至7日(rì)，我市主要涉海的旅遊景區共接待遊客約115萬人(rén)次，門(mén)票收入約2700萬元，占全市景區的比重分(fēn)别達到26.69%和42.44%，海洋旅遊已成爲我市旅遊發展的重要支柱。

　　中心城(chéng)區的都(dōu)市遊也如(rú)火(huǒ)如(rú)荼，一些爲了避開客運高峰的市民(mín)，選擇了在家門(mén)口的都(dōu)市遊。經過幾年(nián)來(lái)的發展，甯波市以“都(dōu)市觀光(guāng)、休閑、娛樂、購(gòu)物”爲主體(tǐ)活動的“都(dōu)市旅遊圈”已初具規模，這個假期，市民(mín)不出甬城(chéng)，也擁有一個别樣精彩的“旅遊黃(huáng)金周”。天一閣、甯波博物館、甯波美術(shù)館等在國(guó)慶長假推出了主題書(shū)畫(huà)、攝影(yǐng)展，中山(shān)廣場則每天舉辦“天然舞台”歡樂節目，推出包括芭蕾、雜技、曲藝等不同風(fēng)格的7場演出；甯波影(yǐng)都(dōu)、民(mín)光(guāng)影(yǐng)城(chéng)還(hái)有“紀念辛亥革命100周年(nián)經典影(yǐng)片展映”活動等等，讓市民(mín)朋友過了一把“文化瘾”。剛開業的天宮城(chéng)堡兒童職業體(tǐ)驗館成了有4—12歲兒童的家庭的熱(rè)門(mén)選擇，黃(huáng)金周期間接待近15000人(rén)次。投資1.8億元今年(nián)九月份正式亮相(xiàng)的中國(guó)防空博覽園吸引了大(dà)量的軍事(shì)愛好者前來(lái)參觀。新開業的奧特萊斯成爲愛購(gòu)物人(rén)的新目标。天一廣場、萬達廣場、老外灘、月湖、日(rì)湖公園等處也是遊人(rén)如(rú)織。

　　三星級以上飯店(diàn)婚宴預訂情況依然如(rú)往年(nián)般火(huǒ)爆，而且價格也在不斷提高，三、四、五星級飯店(diàn)婚宴價格一般每桌在2000至7000元之間，場均消費在10-20萬元。如(rú)以婚慶爲特色之一的甯波開元大(dà)酒店(diàn)，國(guó)慶期間每天都(dōu)要承辦五六場婚禮，尤其是1日(rì)、2日(rì)、6日(rì)最爲紅(hóng)火(huǒ)，就(jiù)連規模不大(dà)的小宴會廳也也爆滿；喜來(lái)登、香格裡(lǐ)拉等高星級飯店(diàn)的婚宴基本上每場在30桌以上。同時，我市飯店(diàn)、餐館通過推出各類風(fēng)味美食節、訂房(fáng)送自(zì)助優惠券、送小禮物等促銷活動，較好地帶動了餐飲消費，如(rú)太平洋大(dà)酒店(diàn)的餐飲生(shēng)意每天的營業額平均可(kě)達60萬元，老外婆花園酒店(diàn)、餘姚酒樓、石浦漁港等特色餐飲店(diàn)也是天天爆滿。

　　鄉村旅遊遊人(rén)如(rú)織。假日(rì)期間，鄉村漂流、果園采摘、農事(shì)體(tǐ)驗等特色鮮明鄉村體(tǐ)驗遊，受到了市場和遊客的追捧，四明山(shān)莊度假村、牟山(shān)湖垂釣中心、九龍灣生(shēng)态度假村、金冠山(shān)莊等鄉村旅遊景點每天都(dōu)有大(dà)量遊客前往遊覽，生(shēng)意異常火(huǒ)爆。如(rú)九龍灣生(shēng)态度假村7天的營業額超100萬元，姚北天華農莊的營業收入達15萬餘元。橫溪村農家樂、澥浦農莊、光(guāng)明生(shēng)态農莊等推出的垂釣、燒烤、采摘、品嘗農家菜等休閑活動，迎來(lái)了大(dà)量的遊客和市民(mín)前來(lái)遊覽、休閑。據統計(jì)，鎮海全區農家樂接待遊客超過 2.2萬人(rén)次。
　
　　（四）安全、有序、祥和，環境營造确保和諧穩定

　　甯波市委、市政府高度重視“十一”黃(huáng)金周旅遊工(gōng)作(zuò)，節前，劉奇市長、徐明夫副市長分(fēn)别帶隊檢查了黃(huáng)金周旅遊準備情況，并對做好假日(rì)旅遊工(gōng)作(zuò)提出要求。爲确保各項工(gōng)作(zuò)落實，市假日(rì)辦圍繞“安全、市場、秩序”三個重點，及時下發通知，精心部署假日(rì)工(gōng)作(zuò)，認真排查安全隐患，專題組織應急演練，精心策劃節日(rì)活動，積極整治旅遊市場，及時發布旅遊信息。節前，市旅遊局由局領導帶隊組成五個檢查組分(fēn)别對縣（市）區進行了旅遊安全檢查。節日(rì)期間，市假日(rì)辦積極履行“一辦三中心”職責，堅持24小時值班制度，加強假日(rì)旅遊統籌調度。
　
　　爲了給遊客提供滿意的旅遊環境和服務，旅遊質監部門(mén)開展了黃(huáng)金周旅遊市場專項檢查和整治，并在黃(huáng)金周前通過媒體(tǐ)陸續發布旅遊警示，提醒遊客謹防出遊陷阱。黃(huáng)金周期間，市旅遊質監所堅持24小時值班，全天候接待和處理(lǐ)旅遊投訴及咨詢，共接到有效旅遊投訴12起，10起已處理(lǐ)完畢，另2起正在調查處理(lǐ)中，主要反映旅行社因使用無旅遊營運證車輛(liàng)被扣、降低服務标準、旅遊合同糾紛、景區門(mén)票價格糾紛等問(wèn)題，總投訴率較去(qù)年(nián)下降了13.33%。

　　近年(nián)來(lái)，甯波市不斷加強旅遊服務體(tǐ)系的建設，優化旅遊環境，推出便民(mín)親民(mín)措施，有效地提升了旅遊服務質量。目前，全市的旅遊咨詢中心（點）已達33家，建立了市級、縣（市）區、景區遊客中心三級咨詢服務網絡，年(nián)接待服務近50萬人(rén)次，被市民(mín)和遊客親切地稱爲“旅遊百事(shì)通”、“遊客之家”。黃(huáng)金周期間，全市旅遊咨詢中心共發放(fàng)資料近5萬份，接受咨詢1萬餘人(rén)次，爲遊客順利出行提供了快(kuài)速便捷的信息。杭州灣跨海大(dà)橋北岸服務區的甯波自(zì)駕遊服務中心和甯波旅遊網推出的自(zì)助自(zì)駕遊公共服務平台，爲廣大(dà)遊客提供各類自(zì)駕服務，甯波旅遊網官方網站(zhàn)黃(huáng)金周期間點擊量突破28萬次。國(guó)慶期間，各地的旅遊部門(mén)還(hái)通過網站(zhàn)、微博、手機(jī)報等新媒體(tǐ)發布各類旅遊信息，給遊客及時提供出遊信息。

　　此外，景區、飯店(diàn)、旅行社等行業協會也在節前對黃(huáng)金周服務提出了相(xiàng)應要求，要求會員(yuán)單位誠信經營，進一步提高假日(rì)旅遊服務質量。由于全市各地旅遊市場檢查到位、旅遊接待準備充分(fēn)、旅遊活動安排豐富，遊客對甯波旅遊總體(tǐ)表示了較高的滿意度。

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