文化和旅遊部組建後，制發了《文化和旅遊部信訪工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)辦法》，既是進一步推進機(jī)構改革、完善工(gōng)作(zuò)制度的具體(tǐ)舉措，也是做好新形勢下信訪工(gōng)作(zuò)的迫切要求。 

　　問(wèn)題一：爲什麽制定信訪工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)辦法？ 

　　答：文化和旅遊部組建完成後，《文化部信訪工(gōng)作(zuò)辦法》（文辦發〔2013〕21号）、《國(guó)家旅遊局信訪工(gōng)作(zuò)實施細則》（旅辦發〔2014〕228号）已不适應職能調整變化，需要制定新的信訪工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)辦法，以更好推動部信訪工(gōng)作(zuò)開展。 

　　問(wèn)題二：制定該辦法的主要依據是什麽？ 

　　答：《文化和旅遊部信訪工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)辦法》以國(guó)務院《信訪條例》爲主要依據，貫徹落實近年(nián)來(lái)黨中央、國(guó)務院以及國(guó)家信訪局等關于信訪工(gōng)作(zuò)的一系列重要文件(jiàn)精神，同時吸納原文化部和國(guó)家旅遊局信訪工(gōng)作(zuò)有關規定，并結合文化和旅遊部組建後信訪工(gōng)作(zuò)實際起草制定。起草過程中，多次征求各司局意見(jiàn)，厘清了政策盲點，經報部黨組同意後印發。 

　　問(wèn)題三：信訪工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)辦法的基本内容有哪些？ 

　　答：《文化和旅遊部信訪工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)辦法》共6章(zhāng)19條，包括總則、工(gōng)作(zuò)職責、信訪事(shì)項的提出和受理(lǐ)、信訪事(shì)項的辦理(lǐ)、責任追究、附則等6部分(fēn)。明确了“屬地管理(lǐ)、分(fēn)級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就(jiù)地解決問(wèn)題與疏導教育相(xiàng)結合”的原則，明确了各部門(mén)各單位工(gōng)作(zuò)範圍、信訪事(shì)項的提出及辦理(lǐ)的程序規定和要求、違法違規責任追究等。 

　　問(wèn)題四：制定該辦法希望達到怎樣的效果？ 

　　答：信訪工(gōng)作(zuò)是聯系人(rén)民(mín)群衆的橋梁紐帶，關系到黨長期執政的基礎，其根本任務是了解民(mín)情、集中民(mín)意、維護民(mín)利、凝聚民(mín)心。《文化和旅遊部信訪工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)辦法》強調機(jī)關各部門(mén)、各直屬單位是信訪工(gōng)作(zuò)的責任主體(tǐ)，要高度重視信訪工(gōng)作(zuò)，認真解決群衆合理(lǐ)訴求，防範社會風(fēng)險隐患的發生(shēng)。 

　　問(wèn)題五：對違法違規信訪行爲如(rú)何追究責任？ 

　　答：2005年(nián)印發的國(guó)務院《信訪條例》規定了信訪工(gōng)作(zuò)違法違規行爲的法律責任。2016年(nián)中辦、國(guó)辦印發了《信訪工(gōng)作(zuò)責任制實施辦法》，将信訪工(gōng)作(zuò)責任劃分(fēn)爲領導責任、部門(mén)責任、屬地責任、信訪部門(mén)責任和工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)責任，并對各責任主體(tǐ)所應承擔的責任内容作(zuò)出具體(tǐ)規定。《文化和旅遊部信訪工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)辦法》強調，應對違反相(xiàng)關規定的責任主體(tǐ)依據《信訪工(gōng)作(zuò)責任制實施辦法》等法規進行責任追究。 

　　《文化和旅遊部信訪工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)辦法》出台，有利于發揮部信訪工(gōng)作(zuò)職能作(zuò)用，更好的維護群衆合法權益，保障信訪工(gōng)作(zuò)秩序，更好的貫徹以人(rén)民(mín)爲中心的信訪工(gōng)作(zuò)理(lǐ)念，踐行黨的宗旨意識，維護社會和諧穩定。 

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