關于印發新版《浙江省出境旅遊合同》、《浙江省國(guó)内旅遊合同》、《浙江省赴台灣地區旅遊合同》和《委托代辦合同》示範文本的通知-海南航空假日旅行社有限公司甯波分公司

設爲首頁

加入收藏

聯系我們

English

服務熱(rè)線：0574-88002345

關于印發新版《浙江省出境旅遊合同》、《浙江省國(guó)内旅遊合同》、《浙江省赴台灣地區旅遊合同》和《委托代辦合同》示範文本的通知

更新日(rì)期:2010-10-29 [ 關閉 ]
------------------------------------------------------------------------------

各市（含義烏）旅遊局（委）、工(gōng)商行政管理(lǐ)局：

    爲貫徹落實《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》精神，根據《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)合同法》等有關法律、法規規定，參照(zhào)國(guó)家旅遊局、國(guó)家工(gōng)商行政管理(lǐ)總局制定的《團隊出境旅遊合同》、《大(dà)陸居民(mín)赴台灣地區旅遊合同》和《團隊國(guó)内旅遊合同》示範文本，浙江省旅遊局和浙江省工(gōng)商行政管理(lǐ)局聯合制定了《浙江省出境旅遊合同》示範文本、《浙江省國(guó)内旅遊合同》示範文本、《浙江省赴台灣地區旅遊合同》示範文本和《委托代辦合同》示範文本，現印發給你(nǐ)們，請(qǐng)認真做好示範文本的宣傳、推廣工(gōng)作(zuò)，引導廣大(dà)旅遊者和旅行社使用示範文本，充分(fēn)發揮示範文本在規範、平衡合同雙方權利義務等方面的積極作(zuò)用。
    附件(jiàn)：1．《浙江省出境旅遊合同》示範文本
          2．《浙江省國(guó)内旅遊合同》示範文本
          3．《浙江省赴台灣地區旅遊合同》示範文本
          4．《委托代辦合同》示範文本

2010年(nián)9月17日(rì)

附件(jiàn)1：

合同編号：

浙江省出境旅遊合同

（示範文本）

浙江省旅遊局

制定

浙江省工(gōng)商行政管理(lǐ)局

使用說(shuō)明

一、爲了明确旅行社和旅遊者的權利與義務，維護雙方合法權益，根據《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)合同法》、《旅行社條例》等規定，制定本合同範本。該範本适用于浙江省行政區域内的旅行社與旅遊者之間締結的出境（不包括台灣地區）組團旅遊合同關系。

二、旅遊者參加出境旅遊應選擇具有出境旅遊組團資格的旅行社。旅行社應具有旅遊行政管理(lǐ)部門(mén)頒發的《旅行社業務經營許可(kě)證》和工(gōng)商行政管理(lǐ)部門(mén)頒發的《營業執照(zhào)》。

三、雙方簽訂合同須用語準确清晰，不應出現“準×星級”、“僅供參考”、“以××爲準”、“超豪華等級”等不确定性用語。

四、本合同由《通用條款》、《專用條款》、《旅遊行程說(shuō)明表》及其他(tā)雙方約定的附件(jiàn)組成。雙方可(kě)以協商以書(shū)面形式變更或補充本合同範本，但(dàn)不得(de)減輕或免除《通用條款》中規定的旅行社應承擔的責任。

浙江省旅遊質量監督所投訴電話(huà)：0571-96118。

第一部分(fēn) 通用條款

第一條概念及定義

1.旅遊費用：亦稱旅遊團款，是指本合同的甲方（旅遊者）支付給乙方（旅行社），用于購(gòu)買出境旅遊服務的費用，包括：交通費（含境外機(jī)場稅），住宿費，餐費（不含酒水費），非自(zì)費項目景區景點的第一道門(mén)票費，本合同約定的其他(tā)費用。

2.旅遊意外保險：旅遊者作(zuò)爲投保人(rén)向保險公司繳納一定金額的保費，當旅遊者遭遇旅遊意外事(shì)故造成損失，保險公司按照(zhào)保險合同的約定向保險人(rén)或受益人(rén)支付保險金的保險。

3.離(lí)團：旅遊者參加了旅行社組織的出境旅遊團隊後，在境外因疾病、證件(jiàn)丢失等客觀原因未能随團隊完成約定行程的行爲。

4.脫團：旅遊者參加了旅行社組織的出境旅遊團隊後，在境外擅自(zì)脫離(lí)旅遊團隊，不随團完成約定行程的行爲。

5.轉團：在旅遊合同不解除的情況下，旅行社将其承擔的安排旅遊者出行的義務轉給其他(tā)旅行社的行爲。即旅遊出團前将旅遊者交由其他(tā)旅行社負責安排旅遊活動的行爲。

第二條旅行社的權利

1.按照(zhào)合同約定向旅遊者收取旅遊費用。

2.旅遊團隊遇緊急情況時，可(kě)采取緊急避險措施。

3.有權拒絕旅遊者提出的超出合同約定的不合理(lǐ)要求。

第三條旅行社的義務

1.按照(zhào)合同約定向旅遊者提供約定的旅遊服務。對可(kě)能危及旅遊者人(rén)身(shēn)、财産安全的情況，應當事(shì)前向旅遊者作(zuò)出說(shuō)明和警示，并采取合理(lǐ)措施防止危害發生(shēng)。

2.向旅遊者告知具體(tǐ)行程安排，各項服務内容及标準，所到國(guó)家或地區的風(fēng)俗習慣，安全避險措施，外彙兌換事(shì)項，應急聯絡方式（包括我國(guó)駐外使領館及旅行社境内、境外的應急聯系人(rén)及聯系方式）。

3.向旅遊者提示投保旅遊意外保險。

4.核實旅遊者自(zì)行辦理(lǐ)的簽證（簽注）的有效期及其提供的護照(zhào)或通行證符合相(xiàng)關要求。

5.行程中不得(de)違反合同約定，強迫或變相(xiàng)強迫旅遊者購(gòu)物及參加自(zì)費項目。

6.旅遊者在旅行社安排的購(gòu)物點所購(gòu)物品，經專業權威部門(mén)認定屬假冒僞劣商品或存在質量問(wèn)題的，旅行社應當積極協助旅遊者進行退換。如(rú)旅遊者無法從(cóng)購(gòu)物點獲得(de)退換的，旅行社應自(zì)受理(lǐ)之日(rì)起30日(rì)内，憑旅遊者的有效購(gòu)物票據予以全額退款。

7.對旅遊者個人(rén)資料信息保密。

第四條旅遊者的權利

1.有權要求旅行社對本合同相(xiàng)關旅遊服務作(zuò)真實說(shuō)明。

2.有權要求旅行社按照(zhào)合同的約定提供旅遊服務。

3.有權拒絕旅行社擅自(zì)的轉團安排及合同約定以外的購(gòu)物、自(zì)費項目安排。

第五條旅遊者的義務

1.按照(zhào)合同約定支付旅遊費用。

2.如(rú)實填寫《出境旅遊報名表》和簽證（簽注）資料的各項内容。向旅行社提交的因私護照(zhào)或者通行證剩餘有效期應當在半年(nián)以上，自(zì)辦簽證（簽注）者還(hái)應當确保所持簽證（簽注）在出遊期間有效。因目的地國(guó)家的要求，旅行社對旅遊者提供的護照(zhào)或通行證有更長剩餘有效期要求的，旅遊者應當遵守。

3.遵守我國(guó)和旅遊目的地國(guó)家（地區）的強制性規定，不在境外非法滞留。

4.與旅行社、境外地接社就(jiù)行程中的問(wèn)題發生(shēng)争議(yì)，應協商解決并采取措施防止損失擴大(dà)。旅遊者不得(de)以滞留境外、拒絕登機(jī)（車、船(chuán)）等方式拖延行程或者脫團。

5.旅遊者應确保自(zì)己的身(shēn)體(tǐ)健康條件(jiàn)适合本次旅遊，并且不會給其他(tā)旅遊者造成損害或構成損害的威脅。

6.旅遊者在旅遊過程中，應随身(shēn)攜帶并自(zì)行保管貴重物品。下榻酒店(diàn)時亦應随身(shēn)攜帶或寄存到酒店(diàn)貴重物品寄存處。

第六條旅遊服務内容

旅行社應制作(zuò)《旅遊行程說(shuō)明表》，并經旅行社蓋章(zhāng)及旅遊者簽字。《旅遊行程說(shuō)明表》至少包含下列内容：

1.旅遊行程的出發地、途經地和目的地。

2.旅遊行程的交通、住宿、餐飲安排極其标準。

3.旅行社統一安排的遊覽項目的具體(tǐ)内容及時間。

4.自(zì)由活動的時間和次數。

5.旅行社安排的購(gòu)物次數、停留時間及購(gòu)物場所的名稱。

6.需旅遊者另行付費的遊覽項目及其價格。

7.旅行社安排的提供旅遊目的地接待服務的地接社及接待人(rén)員(yuán)的信息。

第七條違約責任

1.旅行社的違約責任

（1）因旅行社違約造成旅遊者誤機(jī)（車、船(chuán)），旅行社應承擔旅遊者直接經濟損失，因此導緻旅遊項目減少的，依據下面第六項處理(lǐ)。

（2）旅行社安排的餐飲未達到約定标準的，未達标一次應承擔旅遊費用2％的違約金。

（3）旅行社安排的交通工(gōng)具未達到約定标準的，未達标一次應承擔旅遊費用4％的違約金。

（4）旅行社安排的住宿未達到約定标準的，未達标一次應承擔旅遊費用6％的違約金。

（5）因不可(kě)歸責于旅行社和旅遊者的原因而減少旅遊項目的，旅行社可(kě)與旅遊者協商提供替代項目，如(rú)協商不成旅行社應退還(hái)該項目的費用及相(xiàng)應的導服費用。

（6）旅行社擅自(zì)變更或減少旅遊項目的，每變更一項應支付旅遊費用2％的違約金，并退還(hái)因項目變更而減少支出的費用；每減少一項應支付旅遊費用5％的違約金，并退還(hái)相(xiàng)應旅遊項目的導服費、門(mén)票等各項費用。

（7）旅行社擅自(zì)增加購(gòu)物次數的，每增加一次應向旅遊者支付旅遊費用5％的違約金。

（8）旅行社擅自(zì)縮短(duǎn)遊覽時間或擅自(zì)延長購(gòu)物時間的，每一次應向旅遊者支付旅遊費用2％的違約金。

（9）領隊無故離(lí)開旅遊團隊緻旅遊者無人(rén)照(zhào)管的，旅行社應承擔旅遊者因此自(zì)行支出的食宿交通費等直接費用，并支付旅遊費用20%的違約金。

2.旅遊者的違約責任

（1）旅遊者違反本合同約定，逾期支付旅遊費用的，應承擔旅遊費用4%的違約金。在旅遊出發前3日(rì)尚未按約定支付旅遊費用的，旅行社有權解除合同并追究旅遊者的違約責任。

（2）旅遊者因未遵守旅遊目的地、途經地國(guó)家或地區的強制性規定給旅行社造成損失的，應承擔損害賠償。

（3）對行程中發生(shēng)的糾紛，雙方應友好協商解決。旅遊者不得(de)以滞留境外、拒絕登機(jī)（車、船(chuán)）等方式拖延行程或者脫團，由此給旅行社造成的損失由旅遊者承擔。

3.因違約導緻的實際損失超過違約金的，依據實際損失賠償。

第八條責任減輕及免除

1.因旅遊者自(zì)身(shēn)原因（包括但(dàn)不限于疾病、侵權、違法犯罪等）造成自(zì)己及他(tā)人(rén)人(rén)身(shēn)、财産損失的，旅行社不承擔責任，但(dàn)應協助處理(lǐ)，因此支出的合理(lǐ)費用由旅遊者承擔。

2.旅遊者中的未成年(nián)人(rén)應有成年(nián)人(rén)同行，其同行的成年(nián)人(rén)應履行其相(xiàng)應的監護義務。因未妥善履行監護義務造成未成年(nián)人(rén)人(rén)身(shēn)損害、财産損失的，旅行社不承擔責任。

3.旅行社對旅遊過程中可(kě)能發生(shēng)的危險情況已向旅遊者作(zuò)出明确警示，并采取了必要防範措施的，旅行社可(kě)以減輕或免除責任。

4.旅遊者因參加非旅行社安排的活動導緻人(rén)身(shēn)、财産損失的，旅行社不承擔責任。

5.因不可(kě)抗力導緻本合同部分(fēn)或全部不能履行的，旅行社不承擔違約責任。由此産生(shēng)的費用及損失由雙方合理(lǐ)承擔。

第二部分(fēn) 專用條款

甲方（旅遊者）：

證件(jiàn)種類：證件(jiàn)号碼：

住所或單位地址：郵編：

固定電話(huà)：手機(jī)：

乙方（組團旅行社）：

地址：郵編：

經營範圍：國(guó)内旅遊業務、入境旅遊業務、出境旅遊業務

旅行社業務許可(kě)證号：開戶行及帳号：

本次行程的經辦人(rén)：聯系電話(huà)：

第一條旅遊線路(lù)及時間

旅遊線路(lù)名稱：，旅遊團号：

旅遊時間晚天，共___日(rì)，出發日(rì)期：年(nián) 月日(rì)，結束日(rì)期：年(nián) 月日(rì)

出發地：，途經地：

目的地：，結束地：

第二條旅遊費用、支付期限、支付方式

1. 旅遊費用總計(jì)爲人(rén)民(mín)币元，由如(rú)下項目組成：

（1）旅遊者共人(rén) ，其中12周歲以上的共人(rén)，每人(rén)費用爲元；12周歲以下的兒童共人(rén)，每人(rén)費用爲元。

于本合同簽訂時尚未年(nián)滿12周歲，但(dàn)在本合同約定的行程期間的任何一天年(nián)滿12周歲的旅遊者，旅遊費用按12周歲以上的人(rén)的标準計(jì)收。

（2）單人(rén)房(fáng)差費：元；12歲以下兒童占床費：元；其他(tā)（請(qǐng)予以注明）：，元。

（3）本合同簽訂後，因旅遊目的地國(guó)家、地區的法律政策調整等原因導緻行程中的景點門(mén)票、稅費或飛機(jī)燃油稅等臨時上調，乙方可(kě)以要求甲方支付差價。

2.甲方應當在本合同簽訂之日(rì)起日(rì)内支付旅遊費用

3.甲方以下列方式繳納費用：

（1）現金繳納方式；

（2）向乙方指定賬号轉賬，帳号爲：；

（3）其他(tā)方式：。

第三條旅遊意外保險

乙方推薦甲方購(gòu)買旅遊意外保險（請(qǐng)在□裡(lǐ)打√表示選認可(kě)的擇項）。

□甲方委托乙方購(gòu)買意外保險。并支付保險費爲每人(rén) 元，共計(jì) 元。

□甲方不委托乙方購(gòu)買意外保險。

第四條關于簽證（簽注）的約定（請(qǐng)在□裡(lǐ)打√表示選認可(kě)的擇項）。

□甲方自(zì)行辦理(lǐ)，并保證自(zì)行辦理(lǐ)的手續及所辦簽證（簽注）符合本次旅遊的要求。

□委托乙方辦理(lǐ)，甲方按乙方要求及時提供所需資料，并在合同生(shēng)效時支付辦理(lǐ)委托事(shì)項所需的費用每人(rén) 元，共計(jì) 元。由于非因乙方原因緻簽證（簽注）無法辦理(lǐ)或無法及時辦理(lǐ)的，乙方不承擔責任，由此發生(shēng)的合理(lǐ)費用由甲方承擔。

第五條乙方不能按時組團出行的處理(lǐ)（請(qǐng)在□裡(lǐ)打√表示選認可(kě)的擇項）。

□同意轉團，由乙方安排其他(tā)旅行社實際組團出行。

□推遲行程，參加乙方今後組織的相(xiàng)同或相(xiàng)似線路(lù)的旅遊團隊。如(rú)甲方今後參加的團隊的旅遊費用與乙方現報名參加的價格有差異的，實行多退少補。

□解除合同，并按以下第六條的約定由乙方承擔違約責任。

第六條合同的解除

1.雙方協商一緻，可(kě)以解除本合同。

2.因乙方原因解除合同的，乙方應退還(hái)全部旅遊費用，并按下列方式承擔違約責任：

（1）出發前 7 日(rì)至 4 日(rì)，支付旅遊費用總額的 10 % 違約金；

（2）出發前 3 日(rì)至 1 ，支付旅遊費用總額的 15 % 違約金。

（3）出發當日(rì)，支付旅遊費用總額20%的違約金。

3.因甲方原因解除合同的，甲方應承擔實際發生(shēng)的費用，并按下列方式承擔違約責任：

（1）出發前 7 日(rì)至 4 日(rì)，支付旅遊費用總額的 10 % 違約金；

（2）出發前 3 日(rì)至 1 日(rì) ，支付旅遊費用總額的 15 % 違約金。
（3）出發當日(rì)，支付旅遊費用總額20%的違約金。

第七條争議(yì)的處理(lǐ)

因本合同發生(shēng)争議(yì)的，雙方應協商解決；協商不成的，可(kě)向乙方所在地的旅遊、工(gōng)商行政部門(mén)申請(qǐng)調解，或直接按下列第種方式解決：

1.向仲裁委員(yuán)會申請(qǐng)仲裁；

2.向人(rén)民(mín)法院提起訴訟。

第八條其他(tā)

1.甲方不止一人(rén)的，合同實際簽名者爲簽約代表，該代表将合同各種信息如(rú)實全面告知其他(tā)合同當事(shì)人(rén)，其他(tā)合同當事(shì)人(rén)與該代表對本合同具有同等知悉程度。

2.本合同經甲乙雙方簽字或蓋章(zhāng)之日(rì)生(shēng)效。本合同一式兩份，雙方各執一份。

3.本合同簽訂地爲：。

甲方簽字（蓋章(zhāng)）：乙方簽字（蓋章(zhāng)）：

年(nián) 月日(rì) 年(nián) 月日(rì)

乙方授權代理(lǐ)人(rén)簽字（蓋章(zhāng)）：

年(nián) 月日(rì)

附件(jiàn)2：

合同編号：

浙江省國(guó)内旅遊合同

（示範文本）

浙江省旅遊局

制定

浙江省工(gōng)商行政管理(lǐ)局

使用說(shuō)明

一、爲了明确旅行社和旅遊者的權利與義務，維護雙方合法權益，根據《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)合同法》、《旅行社條例》等的規定，制定本合同範本。該範本适用于浙江省行政區域内的旅行社與旅遊者之間締結的國(guó)内（不含港、奧、台地區）組團旅遊合同關系。

二、旅遊者應與具有旅遊行政管理(lǐ)部門(mén)頒發的《旅行社業務經營許可(kě)證》和工(gōng)商行政管理(lǐ)部門(mén)頒發的《營業執照(zhào)》的旅行社簽訂旅遊合同。

三、雙方簽訂合同須用語準确清晰，不應出現“準×星級”、“僅供參考”、“以××爲準”、“超豪華等級”等不确定性用語。

浙江省旅遊質量監督所投訴電話(huà)：0571-96118。

第一部分(fēn) 通用條款

第一條概念及定義

1.旅遊費用：亦稱旅遊團款，是指本合同的甲方（旅遊者）支付給乙方（旅行社），用于購(gòu)買旅遊服務的費用，包括：交通費，住宿費，餐費（不含酒水費），非自(zì)費項目景區景點的第一道門(mén)票費，本合同約定的其他(tā)費用。

3.離(lí)團：旅遊者參加了旅行社組織的國(guó)内旅遊團隊後，在旅遊期間因疾病、證件(jiàn)丢失等客觀原因未能随團隊完成約定行程的行爲。

4.脫團：旅遊者參加了旅行社組織的國(guó)内旅遊團隊後，在旅遊期間擅自(zì)脫離(lí)旅遊團隊，不随團完成約定行程的行爲。

第二條旅行社的權利

1.按照(zhào)合同約定向旅遊者收取旅遊費用。

2.旅遊團隊遇緊急情況時，可(kě)采取緊急避險措施。

3.有權拒絕旅遊者提出的超出合同約定的不合理(lǐ)要求。

第三條旅行社的義務

2.向旅遊者告知具體(tǐ)行程安排，各項服務内容及标準，旅遊目的地的風(fēng)俗習慣，安全避險措施，應急聯絡方式。

3.向旅遊者提示投保旅遊意外保險。

4.行程中不得(de)違反合同約定，強迫或變相(xiàng)強迫旅遊者購(gòu)物及參加自(zì)費項目。

5.旅遊者在旅行社安排的購(gòu)物點所購(gòu)物品，經專業權威部門(mén)認定屬假冒僞劣商品或存在質量問(wèn)題的，旅行社應當積極協助旅遊者進行退換。如(rú)旅遊者無法從(cóng)購(gòu)物點獲得(de)退換的，旅行社應自(zì)受理(lǐ)之日(rì)起30日(rì)内，憑旅遊者的有效購(gòu)物票據予以全額退款。

6.對旅遊者個人(rén)資料信息保密。

第四條旅遊者的權利

1.有權要求旅行社對本合同相(xiàng)關旅遊服務作(zuò)真實說(shuō)明。

2.有權要求旅行社按照(zhào)合同的約定提供旅遊服務。

3.有權拒絕旅行社擅自(zì)的轉團安排及合同約定以外的購(gòu)物、自(zì)費項目安排。

第五條旅遊者的義務

1.按照(zhào)合同約定支付旅遊費用。

2.如(rú)實提供旅遊者的各項信息，并對信息内容的真實性、準确性承擔責任。

3.與旅行社就(jiù)行程中的問(wèn)題發生(shēng)争議(yì)，應協商解決并采取措施防止損失擴大(dà)。旅遊者不得(de)以拒絕登機(jī)（車、船(chuán)）等方式拖延行程或者脫團。

4.旅遊者應确保自(zì)己的身(shēn)體(tǐ)健康條件(jiàn)适合本次旅遊，并且不會給其他(tā)旅遊者造成損害或構成損害的威脅。

5.旅遊者在旅遊過程中，應随身(shēn)攜帶并自(zì)行保管貴重物品。下榻酒店(diàn)時亦應随身(shēn)攜帶或寄存到酒店(diàn)貴重物品寄存處。

第六條旅遊服務内容

旅行社應制作(zuò)《旅遊行程說(shuō)明表》，并經旅行社蓋章(zhāng)及旅遊者簽字。《旅遊行程說(shuō)明表》至少包含下列内容：

1.旅遊行程的出發地、途經地和目的地。

2.旅遊行程的交通、住宿、餐飲安排極其标準。

3.旅行社統一安排的遊覽項目的具體(tǐ)内容及時間。

4.自(zì)由活動的時間和次數。

5.旅行社安排的購(gòu)物次數、停留時間及購(gòu)物場所的名稱。

6.需旅遊者另行付費的遊覽項目及其價格。

7.旅行社安排的提供旅遊目的地接待服務的地接社及接待人(rén)員(yuán)的信息。

第七條違約責任

1.旅行社的違約責任

（1）因旅行社違約造成旅遊者誤機(jī)（車、船(chuán)），旅行社應承擔旅遊者直接經濟損失，因此導緻旅遊項目減少的，依據下面第六項處理(lǐ)。

（2）旅行社安排的餐飲未達到約定标準的，未達标一次應承擔旅遊費用2％的違約金。

（3）旅行社安排的交通工(gōng)具未達到約定标準的，未達标一次應承擔旅遊費用4％的違約金。

（4）旅行社安排的住宿未達到約定标準的，未達标一次應承擔旅遊費用6％的違約金。

（7）旅行社擅自(zì)增加購(gòu)物次數的，每增加一次應向旅遊者支付旅遊費用5％的違約金。

（8）旅行社擅自(zì)縮短(duǎn)遊覽時間或擅自(zì)延長購(gòu)物時間的，每一次應向旅遊者支付旅遊費用2％的違約金。

（9）導遊無故離(lí)開旅遊團隊緻旅遊者無人(rén)照(zhào)管的，旅行社應承擔旅遊者因此自(zì)行支出的食宿交通費等直接費用，并支付旅遊費用20%的違約金。

（10）因違約導緻的實際損失超過違約金的，依據實際損失賠償。

2.旅遊者的違約責任

（2）旅遊者因未遵守旅遊目的地的強制性規定給旅行社造成損失的，應承擔損害賠償。

（3）對行程中發生(shēng)的糾紛，雙方應友好協商解決。旅遊者不得(de)以拒絕登機(jī)（車、船(chuán)）等方式拖延行程或者脫團，由此給旅行社造成的損失由旅遊者承擔。

3.因違約導緻的實際損失超過違約金的，依據實際損失賠償。

第八條責任減輕及免除

3.旅行社對旅遊過程中可(kě)能發生(shēng)的危險情況已向旅遊者作(zuò)出明确警示，并采取了必要防範措施的，旅行社可(kě)以減輕或免除責任。

4.旅遊者因參加非旅行社安排的活動導緻人(rén)身(shēn)、财産損失的，旅行社不承擔責任。

5.因不可(kě)抗力導緻本合同部分(fēn)或全部不能履行的，旅行社不承擔違約責任。由此産生(shēng)的費用及損失由雙方合理(lǐ)承擔。

第二部分(fēn) 專用條款

甲方（旅遊者）：

證件(jiàn)種類：證件(jiàn)号碼：

住所或單位地址：郵編：

固定電話(huà)：手機(jī)：

乙方（組團旅行社）：

地址：郵編：

經營範圍：國(guó)内旅遊業務、入境旅遊業務、出境旅遊業務

旅行社業務許可(kě)證号：開戶行及帳号：

本次行程的經辦人(rén)：聯系電話(huà)：

第一條旅遊線路(lù)及時間

旅遊線路(lù)名稱：，旅遊團号：

旅遊時間晚天，共___日(rì)，出發日(rì)期：年(nián) 月日(rì)，結束日(rì)期：年(nián) 月日(rì)

出發地：，途經地：

目的地：，結束地：

第二條旅遊費用、支付期限、支付方式

1. 旅遊費用總計(jì)爲人(rén)民(mín)币元，由如(rú)下項目組成：

（1）旅遊者共人(rén) ，其中12周歲以上的共人(rén)，每人(rén)費用爲元；12周歲以下的兒童共人(rén)，每人(rén)費用爲元。

（2）單人(rén)房(fáng)差費：元；12歲以下兒童占床費：元；其他(tā)（請(qǐng)予以注明）：，元。

2.甲方應當在本合同簽訂之日(rì)起日(rì)内支付旅遊費用。

3.甲方以下列方式繳納費用：

（1）現金繳納方式；

（2）向乙方指定賬号轉賬，帳号爲：；

（3）其他(tā)方式：。

第三條旅遊意外保險

乙方推薦甲方購(gòu)買旅遊意外保險（請(qǐng)在□裡(lǐ)打√表示選認可(kě)的擇項）。

□甲方委托乙方購(gòu)買意外保險。并支付保險費爲每人(rén) 元，共計(jì) 元。

□甲方不委托乙方購(gòu)買意外保險。

第四條乙方不能按時組團出行的處理(lǐ)（請(qǐng)在□裡(lǐ)打√表示選認可(kě)的擇項）。

□同意轉團，由乙方安排其他(tā)旅行社實際組團出行。

□解除合同，并按以下第五條的約定由旅行社承擔違約責任。

第五條合同的解除

1.雙方協商一緻，可(kě)以解除本合同。

2.因乙方原因解除合同的，乙方應退還(hái)全部旅遊費用，并按下列方式承擔違約責任：

（1）出發前 7 日(rì)至 4 日(rì)，支付旅遊費用總額的 10 % 違約金；

（2）出發前 3 日(rì)至 1 ，支付旅遊費用總額的 15 % 違約金。

（3）出發當日(rì)，支付旅遊費用總額20%的違約金。

3.因甲方原因解除合同的，甲方應承擔實際發生(shēng)的費用，并按下列方式承擔違約責任：

（1）出發前 7 日(rì)至 4 日(rì)，支付旅遊費用總額的 10 % 違約金；

（2）出發前 3 日(rì)至 1 日(rì) ，支付旅遊費用總額的 15 % 違約金。

（3）出發當日(rì)，支付旅遊費用總額20%的違約金。

第六條争議(yì)的處理(lǐ)

1.向仲裁委員(yuán)會申請(qǐng)仲裁。

2.向人(rén)民(mín)法院提起訴訟。

第七條其他(tā)

2.本合同經甲乙雙方簽字或蓋章(zhāng)之日(rì)生(shēng)效。本合同一式兩份，雙方各執一份。

3.本合同簽訂地爲：。

甲方簽字（蓋章(zhāng)）：乙方簽字（蓋章(zhāng)）：

年(nián) 月日(rì) 年(nián) 月日(rì)

乙方授權代理(lǐ)人(rén)簽字（蓋章(zhāng)）：

年(nián) 月日(rì)

附件(jiàn)3：

合同編号：

浙江省赴台灣地區旅遊合同

（示範文本）

浙江省旅遊局

制定

浙江省工(gōng)商行政管理(lǐ)局

使用說(shuō)明

一、爲了明确旅行社和旅遊者的權利與義務，維護雙方合法權益，根據《中華人(rén)民(mín)共和國(guó)合同法》、《旅行社條例》等的規定，制定本合同範本。該範本适用于浙江省行政區域内的旅行社與旅遊者之間締結的赴台灣地區組團旅遊合同關系。

二、旅行社除了應具有旅遊行政管理(lǐ)部門(mén)頒發的《旅行社業務經營許可(kě)證》和工(gōng)商行政管理(lǐ)部門(mén)頒發的《營業執照(zhào)》，還(hái)應具有組織大(dà)陸居民(mín)赴台灣旅遊的經營資格。

三、雙方簽訂合同須用語準确清晰，不應出現“準×星級”、“僅供參考”、“以××爲準”、“超豪華等級”等不确定性用語。

浙江省旅遊質量監督所投訴電話(huà)：0571-96118。

第一部分(fēn) 通用條款

第一條概念及定義

3.離(lí)團：旅遊者參加了旅行社組織的赴台旅遊團隊後，在台灣旅遊期間因疾病、證件(jiàn)丢失等客觀原因未能随團隊完成約定行程的行爲。

4.脫團：旅遊者參加了旅行社組織的赴台旅遊團隊後，在台灣期間擅自(zì)脫離(lí)旅遊團隊，不随團完成約定行程的行爲。

第二條旅行社的權利

1.按照(zhào)合同約定向旅遊者收取旅遊費用。

2.旅遊團隊遇緊急情況時，可(kě)采取緊急避險措施。

3.有權拒絕旅遊者提出的超出合同約定的不合理(lǐ)要求。

第三條旅行社的義務

2.向旅遊者告知具體(tǐ)行程安排，各項服務内容及标準，旅遊目的地風(fēng)俗習慣，安全避險措施，外彙兌換事(shì)項，應急聯絡方式。

3.向旅遊者提示投保旅遊意外保險。

4.核實旅遊者自(zì)行辦理(lǐ)簽注的大(dà)陸居民(mín)往來(lái)台灣通行證有效期符合相(xiàng)關要求。

5.委派符合《大(dà)陸居民(mín)赴台灣地區旅遊領隊人(rén)員(yuán)管理(lǐ)辦法》規定的領隊人(rén)員(yuán)。

6.行程中不得(de)違反合同約定，強迫或變相(xiàng)強迫旅遊者購(gòu)物及參加自(zì)費項目。

7.旅遊者在旅行社安排的購(gòu)物點所購(gòu)物品，經專業權威部門(mén)認定屬假冒僞劣商品或存在質量問(wèn)題的，旅行社應當積極協助旅遊者進行退換。如(rú)旅遊者無法從(cóng)購(gòu)物點獲得(de)退換的，旅行社應自(zì)受理(lǐ)之日(rì)起30内，憑旅遊者的有效購(gòu)物票據予以全額退款。

8.對旅遊者個人(rén)資料信息保密。

第四條旅遊者的權利

1.有權要求旅行社對本合同相(xiàng)關旅遊服務作(zuò)真實說(shuō)明。

2.有權要求旅行社按照(zhào)合同的約定提供旅遊服務。

3.有權拒絕旅行社擅自(zì)的轉團安排及合同約定以外的購(gòu)物、自(zì)費項目安排。

第五條旅遊者的義務

1.按照(zhào)合同約定支付旅遊費用。

2.如(rú)實填寫《出境旅遊報名表》和簽證（簽注）資料的各項内容。向旅行社提交的因私護照(zhào)或者通行證剩餘有效期應當在半年(nián)以上，自(zì)辦簽證（簽注）者還(hái)應當确保所持簽證（簽注）在出遊期間有效。因目的地國(guó)家的要求，旅行社對旅遊者提供的大(dà)陸居民(mín)往來(lái)台灣通行證有更長剩餘有效期要求的，旅遊者應當遵守。

3.遵守大(dà)陸及台灣地區的強制性規定，不在旅遊目的地非法滞留。

4.與旅行社、地接社就(jiù)行程中的問(wèn)題發生(shēng)争議(yì)，應協商解決并采取措施防止損失擴大(dà)。旅遊者不得(de)以拒絕登機(jī)（車、船(chuán)）等方式拖延行程或者脫團。

5.旅遊者應确保自(zì)己的身(shēn)體(tǐ)健康條件(jiàn)适合本次旅遊，并且不會給其他(tā)旅遊者造成損害或構成損害的威脅。

6.旅遊者在旅遊過程中，應随身(shēn)攜帶并自(zì)行保管貴重物品。下榻酒店(diàn)時亦應随身(shēn)攜帶或寄存到酒店(diàn)貴重物品寄存處。

第六條旅遊服務内容

旅行社應制作(zuò)《旅遊行程說(shuō)明表》，并經旅行社蓋章(zhāng)及旅遊者簽字。《旅遊行程說(shuō)明表》至少包含下列内容：

1.旅遊行程的出發地、途經地和目的地。

2.旅遊行程的交通、住宿、餐飲安排極其标準。

3.旅行社統一安排的遊覽項目的具體(tǐ)内容及時間。

4.自(zì)由活動的時間和次數。

5.旅行社安排的購(gòu)物次數、停留時間及購(gòu)物場所的名稱。

6.需旅遊者另行付費的遊覽項目及其價格。

7.旅行社安排的提供旅遊目的地接待服務的地接社及接待人(rén)員(yuán)的信息。

第七條違約責任

1.旅行社的違約責任

（1）因旅行社違約造成旅遊者誤機(jī)（車、船(chuán)），旅行社應承擔旅遊者直接經濟損失，因此導緻旅遊項目減少的，依據下面第六項處理(lǐ)。

（2）旅行社安排的餐飲未達到約定标準的，未達标一次應承擔旅遊費用2％的違約金。

（3）旅行社安排的交通工(gōng)具未達到約定标準的，未達标一次應承擔旅遊費用4％的違約金。

（4）旅行社安排的住宿未達到約定标準的，未達标一次應承擔旅遊費用6％的違約金。

（7）旅行社擅自(zì)增加購(gòu)物次數的，每增加一次應向旅遊者支付旅遊費用5％的違約金。

（8）旅行社擅自(zì)縮短(duǎn)遊覽時間或擅自(zì)延長購(gòu)物時間的，每一次應向旅遊者支付旅遊費用2％的違約金。

（10）因違約導緻的實際損失超過違約金的，依據實際損失賠償。

2.旅遊者的違約責任

（2）旅遊者因未遵守旅遊目的地的強制性規定給旅行社造成損失的，應承擔損害賠償。

3.因違約導緻的實際損失超過違約金的，依據實際損失賠償。

第八條責任減輕及免除

3.旅行社對旅遊過程中可(kě)能發生(shēng)的危險情況已向旅遊者作(zuò)出明确警示，并采取了必要防範措施的，旅行社可(kě)以減輕或免除責任。

4.旅遊者因參加非旅行社安排的活動導緻人(rén)身(shēn)、财産損失的，旅行社不承擔責任。

5.因不可(kě)抗力導緻本合同部分(fēn)或全部不能履行的，旅行社不承擔違約責任。由此産生(shēng)的費用及損失由雙方合理(lǐ)承擔。

第二部分(fēn) 專用條款

甲方（旅遊者）：

證件(jiàn)種類：證件(jiàn)号碼：

住所或單位地址：郵編：

固定電話(huà)：手機(jī)：

乙方（組團旅行社）：

地址：郵編：

經營範圍：國(guó)内旅遊業務、入境旅遊業務、出境旅遊業務(包擴大(dà)陸居民(mín)赴台灣旅遊業務)

旅行社業務許可(kě)證号：開戶行及帳号：

本次行程的經辦人(rén)：聯系電話(huà)：

第一條旅遊線路(lù)及時間

旅遊線路(lù)名稱：，旅遊團号：

旅遊時間晚天，共___日(rì)，出發日(rì)期：年(nián) 月日(rì)，結束日(rì)期：年(nián) 月日(rì)

出發地：，途經地：

目的地：，結束地：

第二條旅遊費用、支付期限、支付方式

1. 旅遊費用總計(jì)爲人(rén)民(mín)币元，由如(rú)下項目組成：

（1）旅遊者共人(rén) ，其中12周歲以上的共人(rén)，每人(rén)費用爲元；12周歲以下的兒童共人(rén)，每人(rén)費用爲元。

（2）單人(rén)房(fáng)差費：元；12歲以下兒童占床費：元；其他(tā)（請(qǐng)予以注明）：，元。

2.甲方應當在本合同簽訂之日(rì)起日(rì)内支付旅遊費用

3.甲方以下列方式繳納費用：

（1）現金繳納方式；

（2）向乙方指定賬号轉賬，帳号爲：；

（3）其他(tā)方式：。

第三條旅遊意外保險

乙方推薦甲方購(gòu)買旅遊意外保險（請(qǐng)在□裡(lǐ)打√表示選認可(kě)的擇項）。

□甲方委托乙方購(gòu)買意外保險。并支付保險費爲每人(rén) 元，共計(jì) 元。

□甲方不委托乙方購(gòu)買意外保險。

第四條關于簽注的約定（請(qǐng)在□裡(lǐ)打√表示選認可(kě)的擇項）。

□甲方自(zì)行辦理(lǐ)，并保證自(zì)行辦理(lǐ)的手續及所辦簽證（簽注）符合本次旅遊的要求。

□委托乙方辦理(lǐ)，甲方按乙方要求及時提供所需資料，并在合同生(shēng)效時支付辦理(lǐ)委托事(shì)項所需的費用每人(rén) 元，共計(jì) 元。由于非因乙方原因緻簽注無法辦理(lǐ)或無法及時辦理(lǐ)的，乙方不承擔責任，由此發生(shēng)的合理(lǐ)費用由甲方承擔。

第五條乙方不能按時組團出行的處理(lǐ)（請(qǐng)在□裡(lǐ)打√表示選認可(kě)的擇項）。

□同意轉團，由乙方安排其他(tā)旅行社實際組團出行。

□解除合同，并按以下第六條的約定由乙方承擔違約責任。

第六條合同的解除

1.雙方協商一緻，可(kě)以解除本合同。

2.因乙方原因解除合同的，乙方應退還(hái)全部旅遊費用，并按下列方式承擔違約責任：

（1）出發前 7 日(rì)至 4 日(rì)，支付旅遊費用總額的 10 % 違約金；

（2）出發前 3 日(rì)至 1 ，支付旅遊費用總額的 15 % 違約金。

（3）出發當日(rì)，支付旅遊費用總額20%的違約金。

3.因甲方原因解除合同的，甲方應承擔實際發生(shēng)的費用，并按下列方式承擔違約責任：

（1）出發前 7 日(rì)至 4 日(rì)，支付旅遊費用總額的 10 % 違約金；

（2）出發前 3 日(rì)至 1 日(rì) ，支付旅遊費用總額的 15 % 違約金。

（3）出發當日(rì)，支付旅遊費用總額20%的違約金。

第七條争議(yì)的處理(lǐ)

1.向仲裁委員(yuán)會申請(qǐng)仲裁；

2.向人(rén)民(mín)法院提起訴訟。

第八條其他(tā)

2.本合同經甲乙雙方簽字或蓋章(zhāng)之日(rì)生(shēng)效。本合同一式兩份，雙方各執一份。

3.本合同簽訂地爲：。

甲方簽字（蓋章(zhāng)）：乙方簽字（蓋章(zhāng)）：

年(nián) 月日(rì) 年(nián) 月日(rì)

乙方授權代理(lǐ)人(rén)簽字（蓋章(zhāng)）：

年(nián) 月日(rì)

附件(jiàn)4：

委托代辦合同

委托方（甲方）：

住址：聯系人(rén)：

電話(huà)：電子郵件(jiàn)：

傳真：

受托方（乙方）：

住址：聯系人(rén)：

電話(huà)：電子郵件(jiàn)：

傳真：旅行社經營許可(kě)證号：

第一條委托事(shì)項。

甲方委托乙方辦理(lǐ)下列第項事(shì)項：

1．代訂機(jī)票

出發地：，目的地：

出發日(rì)期：年(nián) 月日(rì)

乘客姓名：身(shēn)份證号碼：

機(jī)票價格：元/張，共張；合計(jì)金額：元。

2．代訂住宿

賓館所在地及名稱：标準：

數量：間；入住時間：年(nián) 月日(rì)，退房(fáng)時間：年(nián) 月日(rì) 共晚。

單價：元/間，合計(jì)金額：元。

3．代送簽證（簽注）

目的地國(guó)家（地區）：；

代送服務費：元/人(rén)，共人(rén)；

合計(jì)金額：元。

4．其他(tā)委托事(shì)項

單價：元，合計(jì)金額：元。

第二條付款時間及方式

1．甲方應在本合同簽訂之日(rì)起天内向乙方支付上述全部費用。

2．甲方以下列方式繳納費用：

（1）現金繳納方式；

（2）向乙方指定賬号轉賬，帳号爲：；

（3）其他(tā)方式：。

第三條違約責任

1．甲方未及時付款的，應承擔需支付金額5%的違約金。如(rú)乙方實際損失超過違約金的，甲方須賠償乙方實際損失。

2．因乙方原因未按時完成代辦事(shì)項，或代辦事(shì)項的完成不符約定，乙方應承擔甲方所支付全部金額5%的違約金。如(rú)甲方實際損失超過違約金的，乙方須賠償甲方實際損失。

3．因甲方提供的乘坐(zuò)飛機(jī)、入住賓館、進行簽證簽注的人(rén)員(yuán)姓名、聯系電話(huà)及其他(tā)相(xiàng)關信息不真實、不準确導緻乙方無法完成代辦事(shì)項的，乙方不承擔違約責任，乙方爲此支出的合理(lǐ)費用由甲方承擔。

第四條合同性質

1．本合同是委托合同，不屬于旅遊組團合同，不适用《旅行社條例》中有關《旅遊合同》的規定，應适用《民(mín)法通則》、《合同法》的相(xiàng)關規定。

2．相(xiàng)應服務供應商由甲方自(zì)行選擇确定，乙方不存在選擇或推薦的義務。因委托事(shì)項下的承運人(rén)、賓館、簽證（簽注）部門(mén)等提供的服務質量不符合約定，或者給委托人(rén)造成人(rén)身(shēn)、财産損失的，乙方不承擔責任，甲方應直接與上述單位交涉，乙方提供必要的協助。

第五條争議(yì)解決

雙方因本合同産生(shēng)争議(yì)的，應協商解決，協商不成可(kě)選擇以下第種方式解決。

1．向仲裁委員(yuán)會申請(qǐng)仲裁；

2．向人(rén)民(mín)法院提起訴訟。

第六條其他(tā)

本合同經甲乙雙方簽字或蓋章(zhāng)之日(rì)生(shēng)效。本合同一式兩份，雙方各執一份。

甲方（簽字或蓋章(zhāng)）：乙方（簽字或蓋章(zhāng)）：

年(nián) 月日(rì) 年(nián) 月日(rì)

轉載請(qǐng)注明：甯波假日(rì)旅行社

上一篇：中華人(rén)民(mín)共和國(guó)旅遊法下一篇：八大(dà)旅遊消費陷阱大(dà)揭秘